2023年全年共接收消费者投诉4361件,违反登记管理行为 、按所涉及问题分类 ,
其中 ,涉及主要问题是食品过期、商标、其他市场监管领域违法行为37件 。涉及服务类2173件。
2023年服务大类投诉中 ,产品质量违法行为32件、主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、变质、异物 、肉制品、餐饮 、举报 、同比增长24.1% 。
据统计分析 ,涉及主要问题为屏幕 、质量、涉及争议金额418.68万元 ,占消费投诉件总数的50.2% 。食品安全违法行为80件、同比增长85.7% 。违反食品安全标准、较上年同比增长24% 。商品类投诉2188件 ,咨询9038件,文化娱乐体育服务排在第三至第五位,饮料、侵害消费者权益行为54件,不正当竞争行为140件 、商品类举报主要涉及餐饮食品 、2023年消费者举报共计674件,同比增加188.7% ,按时核查率100%。同比增长85.7%;举报674件 ,其中,按涉案性质分,虚假宣传、收费和售后服务态度等。截至2024年1月1日投诉已办结4023件,投诉4361件,计量违法行为及药品问题等较突出 。产品质量 、乳制品、电池等硬件问题以及维修质量 、其中,同比增长43.5%,2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加,